Verificando...
Descripción
A través del desarrollo de la empatía en el nuevo escenario digital, adquieres habilidades fundamentales para comprender y conectar con otros en el entorno virtual. Aprende a considerar las perspectivas digitales de manera más profunda, reconociendo las experiencias y opiniones de quienes me rodean en el mundo digital. Además, perfeccionas la capacidad para comunicarte de manera empática en línea, asegurándome de expresar tus ideas de manera respetuosa y considerada. La empatía también te proporciona herramientas para abordar conflictos en entornos digitales, gestionando las emociones involucradas y buscando soluciones constructivas.
Aprenderás
Conocer la empatía en entorno digital. Liderar desde la empatía. Aprender a aplicar la empatía en las ventas Mejorar la experiencia del usuario mediante la empatía digital Conocer herramientas para ser empático en entornos digitales
Estudia en AICAD
Modalidad: Online
Horario: Flexible
Accesos: PC, móvil y TV
Duración: 6 horas
Prácticas en empresas: NO
Nivel: Superior
Soporte y tutorías: 24/7/365Programas en Humanismo Digital
Becas solidarias con Fundación AICAD
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DISPONIBILIDAD INMEDIATA
Plan de Estudios
1. EL PODER DE LA EMPATÍA
- ¿Qué es la empatía?
- La empatía como parte de la inteligencia social
- La empatía es clave en la inteligencia emocional
2. LAS NEURONAS ESPEJO
- La explicación
- Video: Neuronas espejo y rapport
3. NUEVO ESCENARIO COMUNICACIONAL
- La virtualidad
- Empatizar con el cliente
- La importancia
- Mundo Online
- Ejemplo: "ZOOM"
4. LA EMPATÍA DIGITAL
- ¿Qué es la empatía digital?
- Conectar con el cliente
- ¿Cómo deben ser las relaciones online?
- 5 formas para demostrar empatía por tu audiencia en el mundo
digital
5. EMPATÍA EN EL MARKETING DIGITAL
- Pasión y entusiasmo
- Mucha creatividad
- El marketing empático: marca-usuario
- La clave de la empatía en el marketing: LOS DATOS
- Cómo despertar el interés usando la empatía en el marketing
- Resumen
6. EMPATÍA EN LAS VENTAS
- La empatía en las ventas
- La importancia de la empatía en las ventas
- Diagnostica el problema del usuario
- Trucos para mejorar la empatía en las ventas
- Debes ser consciente
7. LIDERANDO DESDE LA EMPATÍA
- 5 Pasos para empatizar con el cliente
o Definir el arquetipo del cliente
o Mapa de empatía
o Observa al usuario en su hábitat
o El pasillo del cliente: Customer Journey
o Busca datos externos
9. MEJORA LA EXPERIENCIA DEL USUARIO
- Experiencia del usuario
- 8 Tips para mejorar la experiencia del usuario
- Conclusión
10. DATO CURIOSO
- La tecnología ayuda con la empatía
11. RESUMEN
- 7 claves generales para conectar con el consumidor
Sobre el programa
Titulación
Al finalizar el programa, obtendrás un título otorgado por AICAD Business School, reconocido y válido en todo el Espacio Europeo de Educación. En el resto de países, el alumno/a tiene la opción de poder incluir en el diploma de su máster o curso universitario realizado con nosotros, el reconocimiento internacional de laApostilla de la Haya.
Prácticas profesionales
En AICAD creemos que las prácticas son fundamentalespara una formación completa y eficaz. Por esta razón, contamos con un departamento de salidas profesionales y gestión de prácticas, para que cuando finalices tus estudios, salgas al mercado con experiencia profesional certificable en las empresas más destacadas del sector.
Nuestras cifras y datos globales de prácticas en empresas
+85% Empleabilidad
Los alumnos se quedan como empleados en las empresas que hicieron practicas
+80.000 Seguidores
Alumnos y exalumnos de diferentes carreras y países nos siguen en nuestras redes sociales
+4.500 Convenios
Acuerdos internacionales y convenios de prácticas en grandes y pequeñas empresas
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